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Conseiller clientèle en appels entrants à Lisbonne

Publié le 25/07/2016
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Description :

Notre société
Acteur incontournable de la relation client à distance, SITEL es une Multinationale Américaine qui fournit des services d’externalisation de la Relation Client et du BPO (Business Process Outsourcing). Sitel est présent depuis plus de 20 ans au Portugal et emploie 1200 salariés. Chez Sitel nous pensons que le Portugal est l’un des meilleurs endroits du monde pour vivre et travailler. Notre industrie de centres de contact expérimente une croissance extraordinaire et nos installations sont les meilleures équipées dans le monde entier. Nos résultats de qualité correspondent aux normes les plus exigeantes. Avec la création des Centres de contact dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et au Brésil, nous nous développons de manière durable et stratégique.
SITEL Portugal est l'un des meilleurs dans l'industrie des centres de contact. Nos capacités multilingues éprouvées et notre savoir-faire sont les facteurs clé pour une croissance durable.
5 raisons pour nous rejoindre :
1. Démarrer une carrière internationale;
2. Collaborer avec des projets dont les marques sont connues dans le monde entier ;
3. Faire partie d'une société solide et en pleine croissance;
4. Rencontrer des gens du monde entier;
5. Développer ses compétences linguistiques dans un environnement international.
Notre Client:
Notre client est une compagnie internationale qui opère dans le domaine du e-commerce. Notre conseiller sera l’image de la marque qu’il représentera et le responsable pour la communication entre la compagnie et le troisième partenaire. Nos conseillers seront chargés de fournir du support opérationnel et des informations opportunes aux marchands qui vendent sur la plate-forme. Ils seront également chargés de rapporter les problèmes chroniques du système, de suggérer des améliorations des processus, d’élaborer la documentation interne en contribuant au travail d’équipe.
Situés à Lisbonne, nous recrutons des conseillers clientèle en appels entrants pour répondre aux demandes de nos clients par téléphone et courrier électronique.
Niveau d’études
Diplôme d'études secondaires (minimum) ou expérience pour le poste à pourvoir
Expérience
Expérience dans la relation client/centres de contact

Connaissances/Compétences
Maitrise de la Langue française (obligatoire)
Qualités d'expression orale et écrite en Anglais (obligatoire)
Sens du relationnel avec des excellentes capacités de communication
Discours commercial
Capable d’adapter la formalité du discours selon la situation de communication
D’un naturel souriant, cordial et empathique

D’autres informations :
Horaire de travail : travail à temps plein 8h/jour
Etre disponibles du lundi au dimanche, horaires rotatifs
Lieu de travail: Parque das Nações, Lisbon, Portugal
Salaire de départ ( x 14 mois) + Prime de Panier + 2 jours de repos rotatifs par semaine + prime de performance mensuelle après le troisième mois + assurance maladie privée après le sixième mois
Formation payée par Sitel et inclue dans le contrat de travail
Opportunités de progression et environnement international
Mutuelle privée à partir du sixième mois pour tous les employés
Frais de réinstallation et de voyage couverts (uniquement pour les candidats qui sont à l’étranger);
Bonus Attractive jusqu'à 1000 €

Date de début : Août 2016

Pour vous candidater, envoyez votre cv en anglais à l’attention de : [email protected] avec la référence: KIK/AZ/FR.

Type d'annonce : Offre
Type de vendeur : Professionnel

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Profil du vendeur

sitelportu...

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Expérience : Débutant

Profil vérifié
Inscription
le 16/09/2015
Dernière visite
le 24/01/2017

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